Politique de Retours - Liv&Ciboulette

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine intact
Accompagné du bon de commande ou de la facture

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse livetciboulette@gmail.com en indiquant :

Votre numéro de commande
Le ou les articles concernés
Le motif du retour

Nous vous communiquerons ensuite les instructions pour le retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits non remboursables

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, produits périssables, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.